课程代码：B0810A
课程类别：公共选修课
课程时长：12:37:00
学分：3
主讲教师：王丽华
责任老师：
教材名称：《服务礼仪》第三版
编者：金正昆
出版社：中国人民大学出版社
版次：
ISBN：978-7-300-09675-9
礼仪无处不在，为了更好地达到知行合一，本课程以服务礼仪的基本概念、重要理论和主要操作方法作为课程的知识点，通过系统讲授，使学生全面掌握服务礼仪的相关知识，培养学生在工作和生活中应用礼仪的能力。本课程需要同学们在理解礼仪基本原理的基础上，掌握各个工作岗位基本规范，并在实际生活中注重实践运用，反思反省，不断提升。
4000411800
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